[ETSY] 엣시 구매자에게 땡큐쿠폰 메세지 보내기, 메일주소 찾는방법

안녕하세요 712호입니다.
오늘은 엣시(etsy) 내에서 구매자에게 땡큐 쿠폰이나 리뷰 부탁 등 메시지를 보내는 방법과 메일주소를 확인해 구매자에게 메일을 보내는 방법에 대해 알아보겠습니다.

 

우선 구매자에게 연락을 할 때는 어떤 상황들이 있을까요?

보통은 구매후 리뷰를 부탁하거나 구매해줘서 고맙다는 땡큐 쿠폰을 보내거나 하는 등 여러 상황이 있는데요 메세지를 보내는 것과 메일을 보내는 것 어느 게 더 좋고 각자의 장단점은 무엇인지 오늘 포스팅을 끝까지 보시고 자신에게 맞는 방법으로 구매자에게 연락을 해보시길 바래요!

 

01월 15일 엣시 판매 상황

 

위의 이미지는 어제자 저의 엣시샵 판매 상황입니다 (미국 시간 기준).

1월 15일 날 2개의 디지털 파일이 판매가 완료된 것을 확인할 수 있으며 우측에 Not downloaded, Available to download라는 메세지가 떠 있는 걸 볼 수 있는데 아직 구매자가 다운로드를 하기 전인 상태인걸 확인할 수 있습니다.

 

저 역시 엣시샵 시작 전에 프로크리에이터 브러시를 유료로 구매했는데 어디서 다운받아야 하는지 몰라 당황스러웠던 적이 있기 때문에 이런 경우에도 구매자에게 다운로드하는 방법을 알려주기 위해 메시지를 보내고 있습니다.

 

1. 엣시(etsy) 내에서 메세지를 보내는 방법

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엣시의 Shop Manager에서 Orders & Shipping으로 들어가면 아까의 화면을 보실 수 있는데요 여기에서 우측에 보면 편지봉투 모양의 아이콘을 보실 수 있는데 이걸 누르면 바로 해당 구매자에게 메세지를 보낼 수 있습니다.

 

etsy에서 구매자에게 메세지 보내기

덧붙여 PC로 엣시 내에서 메세지를 보내게되면 자동으로 구매자의 invoice(영수증) 주소가 들어가게 됩니다. 원치 않으시면 그냥 지우고 보내셔도 무방하며 모바일로 접속해 구매자에게 메세지를 보낼경우 인보이스가 자동으로 들어가지 않으니 참고해주세요.

 

저는 오늘까지 90개 가까이의 메세지를 이제까지 보내보았지만 구매자에게서 답변은 거의 오지 않는 편이에요.

그러니 다른 분들도 구매자에게 답변이 오지 않는다고 실망하지 마시고 계속해서 메세지를 보내셨으면 좋겠습니다!

 

2. 구매자의 메일 주소를 확인해 메일을 보내는 방법

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이 방법은 엣시(etsy) 내에서 메세지를 보내는 것이 아닌 개인 메일을 이용해 연락하는 방법입니다.

그러면 우선 구매자의 메일 주소를 확인해야겠죠?

 

 

구매자의 메일 주소를 확인하는 방법은 엣시의 Shop Manager에서 Orders & Shipping에 들어가 해당 구매자의 ID를 클릭하면 볼 수 있습니다.

엣시 구매자 메일 주소 확인방법

이렇게 확인한 메일 주소를 가지고 메일을 전송합니다.

 

셀러마다 다르겠지만 저의 경우는 이렇게 오는 메일이 무척 귀찮을 거라고 생각해 사용하지 않고 있어요.
예외가 있다면 파일에 뭔가 문제가 생겼을 때 올바른 파일을 전달하기 위해만 사용하고 있습니다.

엣시 내에서 보내는 메세지는 따로 파일을 첨부할수 없기 때문에 이러한 경우에만 메일을 사용하고 있어요.

 

3. 메세지 활용방법

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저는 엣시에서 이러한 메시지를 구매해 주어 고맙다는 메시지와 함께 땡큐 쿠폰, 다운로드 받는방법을 적어 보내고 있습니다. 땡큐 쿠폰은 엣시 내에서 자동으로 발송하는 방법이 있지만 조금 더 어필을 하기 위해 조금 귀찮지만 이러한 방법을 쓰고 있어요. 

 

오늘 포스팅이 엣시샵에서 셀러로 판매활동을 하시고 계시거나 디지털 파일 판매에 관심이 있으신분들에게 도움이 되었으면 좋겠네요. 유튜브에도 종종 엣시샵 판매근황을 올리고있습니다 놀러와주세요 :)

 

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